رئيس الجهاز يتابع ملف تقنين الأراضي المضافة بالمدينة ويتفقد سير العمل بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين =====================
بناءً على توجيهات السيد المهندس/ شريف الشربيني وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية وحرصًا على تسريع إنجاز طلبات تقنين الأراضي المضافة بمدينة العبور الجديدة قام السيد الدكتور المهندس /أحمد إسماعيل جبر رئيس الجهاز والسادة النواب و السادة المعاونين ومديري الادارات ومدير مركز خدمة عملاء التقنين بزيارة تفقدية للمركز التكنولوجي لخدمة عملاء التقنين وذلك في إطار متابعة سير العمل في دراسة طلبات تقنين الأراضي المضافة ومراجعة الأمانات الفنية المتصلة بهذا الموضوع ومتابعة العمل بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين.بدأت الزيارة بتفقد رئيس الجهاز والسادة مسئولي الجهاز للمركز التكنولوجي لخدمة عملاء التقنين حيث اطلع على سير العمل والجهود المبذولة من قبل فرق العمل المختلفة في التعامل مع طلبات المواطنين الراغبين في تقنين أوضاع الأراضي وأشاد رئيس بالجهود المبذولة التي تساهم في تسريع إجراءات التقنين وتسهل على المواطنين تقديم طلباتهم واستكمال الإجراءات المطلوبة بما يساهم في تحقيق الشفافية ويسهل عملية المراجعة.
خلال الزيارة قام رئيس الجهاز بالاطمئنان على سير العمل في الأمانات الفنية حيث تركزت الجهود على فحص ودراسة طلبات تقنين الأراضي المضافة وأكد رئيس الجهاز على ضرورة تسريع الإجراءات الفنية وتحقيق التوازن بين ضمان الحقوق القانونية للمواطنين مع سرعة إنجاز الملف. وقد استمع رئيس الجهاز لبعض استفسارات ومقترحات من السادة المواطنين نحو التعامل في هذا الملف حيث أوضح سيادته أن ما يقوم به الجهاز من مجهود مبذول من مراجعة البيانات وتدقيقها وتسلسل الملكيات و المساحات المقدمة إنما هو حفاظا علي حقوق السادة المواطنين وحرصا على ملكيتهم الخاصة كما قام سيادته بمراجعه عددا من الملفات المقدمة أثناء تفقده المركز للتأكد من ذلك لإنجاز هذا الملف في اسرع وقت ممكن . وأضاف رئيس الجهاز أن هناك فرق عمل مختصة تتابع الطلبات وتعمل على تسريع إنجاز الملف وأن الجهاز ملتزم بتحقيق الشفافية من خلال إتاحة معلومات دقيقة عن مراحل التقنين. كما تحدث رئيس الجهاز عن جهود الجهاز في توفير مراكز دعم ومساعدة للمواطنين لتسهيل استفساراتهم وحل أي مشكلات قد تواجههم ولفت إلى أن الجهاز يستقبل شكاوى ومقترحات المواطنين بجدية مما يعكس التزامه بتحسين الخدمات. وقد أكد رئيس الجهاز على ضرورة تواصل المواطنين مع المركز للاستفسار عن أي مساعدة قد يحتاجونها في إطار إجراءات التقنين وشدد على أهمية وجود آلية متطورة للرد على استفسارات المواطنين بأعلى مستوى من الاحترافية والسرعة. كما تفقد رئيس الجهاز مركز خدمة المواطنين وسير العمل داخل المركز وشبابيك الخدمة الأساسية من غاز وكهرباء وتعاقد مياه وشحن عدادات ومتابعة استعلامات العقارية حيث يحرص الجهاز على تقديم خدماته بشكل مرضي للسادة المواطنين والسادة العملاء بالمدينة. وأشار رئيس الجهاز إلى أن الجهاز يعمل باستمرار على تطوير آليات العمل وتحسين المنظومة التقنية المستخدمة وذلك من خلال توظيف أحدث التقنيات الرقمية التي تساهم في تسريع الإجراءات وضمان دقة البيانات كما تم التأكيد على أهمية التعاون المستمر بين كافة الادارات المعنية بما يضمن استكمال تنفيذ طلبات المواطنين بشكل أسرع وأكثر شفافية. وفي الختام شدد رئيس الجهاز على التزام الجهاز بالشفافية التامة في كافة الإجراءات المتعلقة بطلبات التقنين مع التأكيد على أهمية تحسين تجربة المواطن من خلال الخدمات الرقمية التي تساهم في تقليل الأعباء وتقليل زمن المعاملات.
